Commenti a: Il manuale di istruzione

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Thu, 12 Jan 2012 15:09:47 +0000

Salve, precisiamo prima di tutto che l’azienda che ha sede fuori dell’Europa, che non ha un mandatario residente in Europa, che non ha una filiale in Europa, NON può commercializzare il prodotto in Europa, per il semplice motivo che non lo può marcare CE.
Chi può marcare CE il prodotto è SOLO un soggetto residente in Europa, quindi il mandatario, la filiale, l’importatore, se non esiste questo presupposto non esiste neppure il problema del manuale che in ogni caso deve essere in Italiano per l’Italia, in francese per la Francia e via di seguito, se c’è anche la lingua inglese è un’aggiunta che può essere utile, non indispensabile e non sufficiente (esclusi i Paesi con lingua ufficiale inglese).
Il manuale on line va bene, ma su richiesta del cliente deve essere fornito anche cartaceo, dato che l’accesso ad internet non può essere considerata situazione universale.
Saluti

Di: Sergio

Sergio — Thu, 12 Jan 2012 14:58:10 +0000

Ing.Carraro, vorrei una precisazione riguardo alle modalità di fornitura delle istruzioni per l’uso per prodotti marcati CE. Un’azienda isrealiana che li produce e commercializza ha emesso un labelling in lingua inglese che è stato tradotto dall’importatore in Italia. L’azienda israeliana è tenuta a fornire i singoli prodotti nel mercato italiano (a) anche senza manuale utente, basta che questo sia disponibile online; (b) con il solo manuale inglese (versione controllata), quello in italiano può essere disponibile online; (c) sia con il manuale inglese che con quello italiano?
Inoltre, nei casi (a) e (b) come va notificata all’utente italiano la disponibilità del manuale oinline?
Grazie in anticipo!

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Tue, 06 Dec 2011 13:32:32 +0000

La direttiva RoHS ormai da anni obbligatoria in tutto il mondo per i prodotti elettrici ed elettronici, prevede che sia garantita una soglia massima di presenza di piombo ed altri materiali nocivi all’interno di tali prodotti.
Il fatto che non ne abbia mai sentito parlare è sintomatico della situazione generale del nostro sistema produttivo, dove è certamente più noto il delitto di Sara Scassi, dato che mai sentiremo parlare per televisione di cose che riguardano la sicurezza di tutti noi, mentre siamo sommersi di informazioni che solleticano la nostra curiosità morbosa, e certamente non ascrivo a Lei alcuna responsabilità, ma a tutti coloro (associazioni di categoria comprese) che dovrebbero occuparsi dell’informazione collettiva e degli addetti ai lavori in particolare.
Se tra i Suoi prodotti ci sono componenti elettrici ed elettronici Lei è obbligato da anni a garantire il rispetto della RoHS, della RAEE e della AEE, e non so se conosca anche queste due.
Cordiali saluti.

Di: ROBERTO GARAFFI

ROBERTO GARAFFI — Tue, 06 Dec 2011 13:21:08 +0000

Ing Carraro, un nostro cliente ci chiede di mandargli, a proposito della dichiarazione Rohs, il “certificato test report” . Vorrei sapere di che cosa si tratta ed eventualmente a chi richiederlo dal momento che non ne ho mai sentito parlare.
In attesa di una sua risposta, La ringrazio anticipatamente.

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Sat, 03 Dec 2011 16:06:49 +0000

Salve. Lei mettendo mano ai prodotti di fatto li “ricrea” si chiama normalmente retrofit, quindi si assume la responsabilità del “nuovo prodotto e deve farne la marcatura nuova. SpeigarLe come fare è un pò complesso, ma se investe un pò di tempo e gira nel blog, può trovare tutte le indicazioni che Le servono. Se decide di risparmiare tempo, ma non denaro può richiedere la nostra consulenza, valutando se per Lei è più conveniente investire in autoformazione o nei lavori di rimessa a nuovo.
Cordiali saluti

Di: Fabrizio Bordoni

Fabrizio Bordoni — Sat, 03 Dec 2011 09:51:58 +0000

Ing Carraro io ho un attività commerciale che tratta la vendita diretta al pubblico di Aspirapolveri usati,soprattutto vecchi modelli della Vorwerk Folletto:io li acquisto da privati,li rimetto in ordine,sostituisco alcune parti usurate dal tempo a volte con ricambi originali a volte con ricambi compatibili made in PRC e li rivendo al consumatore finale:il problema è che il manuale d’istruzione di questi apparecchi che io acquisto non mi viene fornito poichè è andato perduto;per essere in regola ,come posso fare riprodurre un nuovo manuale d’uso ,non come quello originale ma anche semplice……..quale procedura devo seguire per essere in regola con le normative?mi dia un consiglio.
in anticipo grazie per la disponibilità

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Fri, 01 Jul 2011 07:54:22 +0000

Salve, non comprendo il senso della Sua mail, il nostro lavoro è fornire consulenza alle aziende che ce la richiedono.
Se migliaia di aziende importano e immettono sul mercato prodotti che dovrebbero essere marcati CE ed invece non lo sono, non capisco cosa c’entriamo noi e cosa possiamo farci?
Lei ha fatto un ragionamento apparentemente corretto, che tiene conto di ciò che fanno gli altri, ma se Lei viaggia in autostrada a 160 orari, come tutti gli altri, pensa di non infrangere le regole e che non pagherà la multa se a fermano?
Diciamo “italianamente” che gli altri sono più “fortunati” o che hanno qualche santo nel portafoglio, rispetto ai Suoi obblighi ciò non cambia nulla e non mi sento di approvare ad esempio, chi non paga le tasse, perchè non le pagano gli altri.
Cominciamo a rispettare le leggi, ognuno per proprio conto, dopo avremo anche il diritto ed il dovere di denunciare chi non le rispetta.
In ogni caso ed al di là delle considerazioni personali, che sono comunque opinabili ( anche le nostre, ovviamente ) rimane un dato di fatto, NOI FACCIAMO I CONSULENTI, niente di più e quindi non possiamo risolvere i problemi creati illegalmente dalla dogana e su cui abbiamo scritto nel nostro blog molte volte.
Grazie per l’attenzione e cordiali saluti
CC sas
ing. Carraro

Nota: questo testo è la risposta resa privatamente al Sig. Aldo, che aveva continuato lo scambio di commenti sulla mail della C&C e quindi non è impostata come commento, ma come risposta diretta e per tale ragione si fa riferimento alla nostra attività di consulenza, che come i lettori che ci seguono sanno bene, non svolgiamo tramite il blog.

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Fri, 01 Jul 2011 07:50:18 +0000

Aldo scrive:

Grazie.
L’80% della componentistica elettrica proveniente dalla Cina e’ testata da s&e
technology laboratory e nessun importatore richiede altri certificati, ma
esibisce quello di questo laboratorio.
Ci sono prodotti che circolano da anni con solo la certificazione di s&e
technology laboratory e null’altro.
Milioni di componenti per computer e altro.
Passano la dogana e vengono venduti in Italia.
Anche da grossi e rinomati importatori.
Giusto o non giusto, a me viene contestato il marchio CE della s&e technology
laboratory quando altri vendono tranquoillamente da anni con i certificati di
questo laboratorio.
Ora bisogna chiarire…o questo ente e’ certificato e riconosciuto o si blocca
tutto il mercato.
Io vengo bloccato e altri importatori vendono tranquillamente il medesimo
prodotto del medesimo produttore con i medesimoi certificati della s&e
technology laboratory tranquillamente.
C’e’ qualcosa che mi sfugge……………….
Saluti.

Nota: questo commento è un ulteriore intervento del Sig. Aldo, che però lo ha inviato direttamente alla mail dell C&C, ci permettiamo di pubblicarlo, perchè è il seguito dei precedenti, naturalmente se il Sig. Aldo ce lo chiederà, provvederemo ad eliminarlo

Di: Renato Carraro

Renato Carraro — Thu, 30 Jun 2011 15:42:06 +0000

Salve, anche a noi risulta che Bureau Veritas sia un Organismo Notificato,ed anche serio, ciò significa che il prodotto certificato da questo Organismo rispetta le Direttive e le Norme che sono indicate nel certificato.
Occorre però tenere presente che questo, come tutti gli Organismi certificati, esegue il proprio lavoro su uno o più campioni forniti dal produttore, ma chi garantisce tutti i pezzi prodotti? Non certo l’Organismo Notificato, ma il produttore, che poi formalizza questa garanzia nel documento chiamato Dichiarazione di conformità, che non a caso deve accompagnare ogni singolo pezzo immesso sul mercato.
Solo gli illusi, o chi vuole farsi illudere, può pensare che un certificato condotto su campioni e rilasciato dal un Organismo esterno, seppur Notificato, sollevi il produttore dalle sue responsabilità nei confronti del cliente.
Pensate che ci sono anche quelli che acquistano certificati da Enti fasulli, auto notificati e senza nessun riconoscimento, eppure sono contenti lo stesso.
Proprio in questi giorni ho preso in mano una certificazione ISO 9001 2008, rilasciata dopo una visita commerciale del direttore di questo Istituto, durata 2 ore e senza alcuna presa di visione dell’azienda, che è collocata in altro sito.
Ora ci si ponga la domanda: ma era proprio tutta colpa di Vanna Marchi se riusciva a vendere tralci di vite come amuleti porta fortuna?
Chi può credere seriamente di essere certificato ISO 9001 2008, solo perchè lo ha scritto un distinto signore di 70 anni, che non ha neppure visto la ditta?
La qualità è anche sicurezza, ed è una cosa seria, c’è chi la fa seriamente, come gli Organismi Notificati, e chi imbroglia, ma in ogni situazione ognuno si deve prendere le proprie responsabilità, che non si possono scaricare su altri pagando. No così non funziona!
Nel caso specifico se l’Organismo ha rilasciato il certificato ad un suo cliente, esso vale e può essere utilizzato da quel cliente e non è un documento pubblico.
Cordiali saluti.

Di: aldo

aldo — Thu, 30 Jun 2011 15:22:50 +0000

Salve,
ok ma se un certo prodotto e’ cerificato con marchio CE da Bureau Veritas…a noi risulta che Bureau Vertitas sia ente notificato.